Naples Grande Beach Resort

Das Hotel macht von außen einen luxuriöseren Eindruck, die Lobby und Atmosphäre ist ebenfalls einladend. Jedoch wurden wir am Empfang direkt von einem unfreundlichen Mitarbeiter empfangen, die keine Lust hatte unseren checkin zu machen. Transport zum Strand fährt unregelmäßig. Essen im The Catch ist sehr gut mit freundlichem Personal. Ist auch das einzig positive in Erinnerung.

Wir waren drei Tage im Hotel. Der Aufenthalt war angenehm doch der Service der Reception lässt zu wünschen übrig. Für unsere Ausflüge in die Everglades wollten wir Informationen. Wir haben über 20 Minuten beim leeren Concierge Desk gewartet, aber niemand kam. Die Dame an der Reception sowie einige Angestellte, welche bei uns vorbei kamen, haben uns nicht gesagt, dass heute der Desk nicht besetzt ist. So wollten Informationen über den Ausflug bei der Dame an der Reception holen, doch sie gab uns einen Prospekt in die Hand, wir sollen selber nach schauen🤔🤔

Insgesamt waren wir sehr zufrieden! Hotel, Ausstattung und Angebote alles vorhanden was man wünscht. Besonders das Personal total unkompliziert, höflich und hilfsbereit. Poolbereich war für unseren Geschmack zu laut und lebendig. Also, wer lieber ruhiger mag konnte sich mit einem Elektrowagen an den wunderschönen Strand fahren lassen. Herrliches Wasser, angenehmer Wind. Perfekt zum entspannen. Insgesamt war unser Aufenthalt sehr schön. Wenn man überhaupt von Kritik sprechen kann, dann nur den häufigen Gebrauch von Plastik und die Berge von Plastikmüll.

Gutes Hotel mit gutem Service und herrlichem Strand in hervorragender Lage

Es war wunderschön

War ein toller Strandurlaub - gerne wieder,!

Great hotel . Very friendly staff. Wish they had some room service, but with covid it was not available. Could have had some contactless encounter with leaving food at the door without contact.

They were fully booked and not staffed well. So no available chairs at the pool or beach, lines at all food stands and long waits for meals. Bikes and paddle boards never available. Long waits for tram to the beach. Food was mediocre. Definitely didn’t feel four star but not sure if that was due to Covid rules, unexpected sold out, short staffed etc.

Not so good. Booked last minute for a quick family get away before school starts back. Check in wasn’t the best, the lady helping us was great (I think her name was Rebecca) but another lady working next to her was very rude. I ask for some change for tips and she said no I can give you that many ones the banks are closed. :( I understand if you do not have the change but the presentation was not great. My eight year old son even whispered that the lady seemed to be in a bad mood. We did check in early and our room was ready and it was a great size and a good view. I but dated but no big deal. After we got ready to head down to the pool our toilet started run and give us problems so we gave the front desk a call and they said they would send someone up so we left. When we returned in the early evening and were getting ready to go to dinner the toilet completely backed up and started over following in the bathroom. They do not have any room cleaning due to COVID and we only had 4 towels. We quickly called the front desk and they said they would send someone up ASAP! An hour later still no one!! We called back 3 times. Overall the location is nice and the walk to the beach is great! Service at pool and beach was nonexistent, you had to walk up and order everything yourself. Wont be back to this one when there are other hotels near by with great customer service!!